Help
FAQ (veelgestelde vragen)  
Hoe kan ik contact opnemen met de afdeling Abuse?
De afdeling Abuse is enkel via e-mail te bereiken via: abuse@kpnmail.nl. De afdeling Abuse is niet telefonisch bereikbaar.

Let op! De servicelijn heeft geen invloed op de werkwijze van de afdeling Abuse.


Ik ben het niet eens met de blokkade
Bedenk dat de afdeling Abuse ook in uw belang maatregelen neemt. Uw persoonlijke en vertrouwelijke bestanden zijn op een slecht beveiligde computer immers niet veilig.

Wanneer de afdeling Abuse niet optreedt tegen problemen op de computers van haar klanten, kunnen de mailservers van KPN wereldwijd worden geblokkeerd. Dit zou de dienstverlening aan alle klanten in gevaar brengen.

U mag van de afdeling Abuse verwachten dat haar medewerkers u helpen problemen zo snel en goed mogelijk op te lossen. Op die manier kunt u snel weer op de vertrouwde wijze gebruik maken van uw internetverbinding.